Возврат и обмен товара

1. Общие положения

Настоящие Правила определяют порядок возврата и обмена товаров, приобретённых у ООО "ТД "СТРОЙДИНГ" (далее — Продавец), и составлены в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон) и Гражданским кодексом РФ.

Правила распространяются на покупателей-физических лиц (потребителей). Возврат и обмен товара юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями регулируется условиями заключённого договора и нормами Гражданского кодекса РФ.

2. Возврат товара надлежащего качества при дистанционной продаже (ст. 26.1 Закона)

При заказе товара через сайт или иным дистанционным способом потребитель вправе:

• отказаться от товара в любое время до его передачи;
• отказаться от товара в течение 7 дней после его получения;
• если в момент доставки информация о порядке и сроках возврата товара не была предоставлена в письменной форме — в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки (либо иные доказательства приобретения товара у Продавца). Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если он может быть использован исключительно данным потребителем.

При отказе от товара Продавец возвращает уплаченную сумму (за исключением расходов на доставку возвращённого товара) в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

3. Обмен товара надлежащего качества (ст. 25 Закона)

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней, не считая дня покупки, если товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обмен производится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и документ, подтверждающий покупку.

Если аналогичный товар отсутствует в продаже, потребитель вправе вернуть товар и получить уплаченную за него сумму. Требование удовлетворяется в течение 3 дней со дня возврата товара.

Право на обмен не распространяется на товары, включённые в Перечень, утверждённый Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 (в частности, отдельные строительные материалы, отпускаемые на метраж, кабельная продукция и т. п.).

4. Возврат товара ненадлежащего качества (ст. 18 Закона)

При обнаружении в товаре недостатков потребитель по своему выбору вправе потребовать: замены на товар этой же или другой марки с перерасчётом цены, соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатков либо отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы. Требования предъявляются в течение гарантийного срока или срока годности, а если он не установлен — в пределах сроков, предусмотренных Законом.

5. Порядок возврата

Для возврата или обмена товара необходимо обратиться к Продавцу и предоставить: письменное заявление, товар, документ о покупке (при наличии) или иные доказательства покупки, документ, удостоверяющий личность, а также банковские реквизиты для возврата денежных средств. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.

6. Контакты

По вопросам возврата и обмена обращайтесь к Продавцу:

ООО "ТД "СТРОЙДИНГ"
+7 383 363-15-35
info@stroyding.ru